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什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?
2018-11-13 15:03:32         来源:[db:作者]  
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前些日子,我在易观千帆上查找数据的时候,偶然发现了一个惊人的事——

在一款产品的次月留存率普遍在40%—60%的情况下,某款产品竟然出人意料地做出了这样的成绩:次月用户留存低于20%。。

我又顺着产品榜单一路追查下去,翻了几百款产品后,发现三款次月留存低于20%的社区类产品,分别是:微视、百度知道和soul。

什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?

微视次月留存率

什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?

百度知道次月留存率

什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?

soul次月留存率

我也忍不住好奇起来,究竟是怎么样的用户体验、流程和运营才让它们的数据如此惨淡。仅仅是稍稍体验后,我就发现了很多槽点,大家搬好小板凳,听我来说说。

1.内容距离用户太遥远,无法感知

点开百度知道之后,在首页上,首先我看到这样四个问题:

“虎皮鹦鹉和云斑鹦鹉哪个聪明些?哪种比较好养?”

“我有一枚同治通宝 背面满文 问下背面的满文是什么字”

“关于徐向前,这样的一位天才军事家,是什么让他不得重用?”

“流过泪的眼睛更明亮,滴过血的心灵更坚强”是哪位名家所说?

看的过程中,我内心是一个又一个的这是啥??

虎皮鹦鹉这两个词组起来就就已经足够让人脸圆(划掉),让人头大了,我也没选农业作为我感兴趣的领域啊,而且我长这么大都没见过鹦鹉。。再说我现在这工资水平我连我自己都养不起,我为什么要养一个鹦鹉?

但这还没完,继续往下看,还发生了一桩惨案,在看到“流过泪的眼睛更明亮,滴过血的心灵更坚强是哪位名家所说”这个问题时,我一个手抖竟然点进去了。

答案说是张爱玲说的。

什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?

我就这么黑吧,不是,这么说吧,就是比张爱玲矫情一万倍的胡兰成都不这么说话。。大家可以考证一下,这句话如果真是张爱玲说的,我学习NBA球星奥尼尔,直播亲驴屁股好了。

再点开灵魂交友软件soul,经过了各种对我来说相当boring的测试之后,我终于被分配到了低调学霸星球(怎么说呢,其实我真的既不低调也不学霸),然后页面就跳到了广场页面,看看有没有啥内容吧——

诶,头像是星球标识。

什么样的app,让80%用户只看一眼就卸载?

看不到漂亮小哥哥小姐姐长什么样。算了,灵魂交友=不看脸交友,我也不能俗。看看大家发的内容吧,前四条连着的内容是这样的:

“早上吃个橘子,提神醒脑呀”

“全世界都在看iPhonexs 我去看看iPhone 7 降价了没”

“说好的新耳机呢”

“我焦虑 我懊恼 我发反反复复反反复复反反复复反复发牢骚”

(注:虽然我负责责编的文章也经常有错字,但上边那句话里的错字是引文本身的...)

看的过程中,我内心又是一个又一个的这是啥??

这也不是灵魂交友,这基本可以称为是心理咨询式交友。鉴于所有用户都没有名字,我们可以把所有发内容的人都抽象为同一个陌生人(毕竟我对所有人都没有具体感知),谁会对一个陌生人早上吃完橘子,然后去看手机降没降价,看完发现诶怎么耳机找不着了,最后因此陷入抑郁的日常感兴趣?

这内容和我的距离简直可以说超出我和我暗恋的人的心理距离了,一早上来写稿,我就体会到了我生而为人能体会到的最大距离。。(我到底做错了什么。

2.内容套路过多,尴尬

尴尬,和冷场并称为当代人类最恐惧的两大社交情景。

微视上的视频能有多尴尬,我给大家试举一例:(为了留着视频给大家举例子,我在这些尴尬视频上都点击了喜欢,要是有人因为我标记的喜欢而follow了我,我很可能就找到灵魂伴侣了)

视频内容:

在一辆不动的公交车内,有女一号女二号和男一号三人。

男一号站在女一号旁边,把她的手机拿过来放到自己包里,女二号见到这一幕拿一个黄绿相间的儿童手枪(???)向女一号呲水(???),意在提醒她手机被人偷了。女一收到提醒后,转向男一号说“老公她呲我”,男的顺势把喝了几口的矿泉水洒向了女二号。女二号湿着头发一脸委屈地说:两口子啊。

灵魂摄手开拍瞬间,能击碎万颗心。

其实呢,这个故事就是要制作误会和反转,借助误会打开戏剧性。说白了是要演个小品。

但首先我看短视频并不是要看小品的,在不告诉要开演的情况下,硬要尬演,还要该配合演出的我演视而不见,我真的做不到。

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