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大企业如何提高网站转化率
2018-10-31 15:12:02         来源:[db:作者]  
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如今,站内搜索几乎已经成为所有网站必备的一个功能模块。特别在那些内容丰富、结构复杂的网站中(如资讯网站、商城网站等),当用户有目的地寻找目标信息、但又无法直接从首页或导航菜单中直接找到时,他们就会求助于站内搜索。换句话说,站内搜索功能的优劣直接影响着站点的用户友好度,决定了网站的用户体验和转化率。那么,什么样的站内搜索才是优秀的?怎样的站内搜索才是对用户友好的?快来和小飞一起看看吧!

网站转化率.jpg

  在介绍站内搜索优化之前,我们先来看看:为什么一个网站需要在站内搜索上下功夫?这主要是出于下面几点原因:

  1.站内搜索是网站导航的重要组成部分。对于一个数据量很大的网站来说,访客很难一一点击导航页面去寻找信息,而一个站内搜索功能模块就能很好满足他们的需求;

  2.优秀的站内搜索能够节省查找时间,提高访问质量。用户很"懒",他们希望可以快速轻松获取想要的信息内容,过长的查找时间和复杂的操作步骤只会让他们产生挫败感,最终带来用户群的流失 ;

  3. 优秀的站内搜索有助于用户行为分析。通过对用户输入关键词的分析、提取、排名,站长们可以更好的了解用户需求,从而采取相应的解决方案。

商品琳琅满目.jpg

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  什么样的站内搜索才有助于网站转化率的提高?

  简单来说,好的站内搜索设计需要满足两点:界面美观、搜索准确、关于站内搜索栏的设计、位置,小飞在《只有满足这9条设计要点才算得上是一个完美的搜索框》就已进行过讲解,大家可以点击了解一下。今天,小飞主要想谈谈如何提高站内搜索的准确度。

  大家在实际逛网站过程中肯定都遇到过这样的问题:虽然一些网站上确实有搜索栏,但在我们输入关键词或语句时,它总是显示无符合条件的搜索结果,这实在太扫兴了。当然,这也有一些网站的搜索功能十分强大,以淘宝、京东、亚马逊为代表的电商平台就是典型(由于讨论的是站内搜索,百度、谷歌等搜索引擎未列入其中)。这些网站是如何提高站内搜索的准确性的?

  这很大程度上是因为它们采用了语义搜索/分词技术。什么是分词技术?简单来说,它是指当用户输入语句进行搜索时,搜索引擎会将这个语句分成一个个的词,并按一定规范重新组合,从而判断用户的真实搜索意图,将符合用户需求的内容呈现出来。

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分词技术.png

  举个栗子来说,当您在Coach官网和淘宝网分别输入“带铆钉的包包”进行搜索时,

  Coach官网(传统搜索技术):无搜索结果(因为网站上没有任何商品名称与"带铆钉的包包"完全重叠,虽然网站内有符合条件的商品)

传统搜索技术.png

  淘宝网(分词搜索技术):多个搜索结果,下面为部分截图(相关性越高的结果,排名越靠前)

分词搜索技术.png

  从这我们可以看出,分词技术/语义搜索的应用能够很好地增强搜索引擎对用户搜索意图的理解,帮助提供更加精准的反馈结果,特别是在访客使用口语化或模糊的关键词或语句进行搜索时。这样的网站通常也更容易赢得用户的信任,拥有更高的网站转化率。沃尔玛就是一个典型的栗子,在早期抗衡亚马逊时,沃尔玛就曾通过语义搜索/分词技术在商城网站的应用,成功实现了提高15% 销售额的目标。看到这,您还会觉得站内搜索可有可无吗?

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walmart.png

  如何在网站中应用分词技术/语音搜索?

  1. 自行开发。如果您有足够的人力、物力和资金,可自行进行开发,但这种方式通常需要投入相当多的时间和金钱,比较适合大企业网站;

  2. 借助起飞页自助建站平台。就目前而言,起飞页(www.qifeiye.com)是国内唯一一家将分词技术应用到网站中的建站平台。只要在起飞页购买光速版及以上版本的建站套餐,就可以免费使用这一技术,这种方式更加适合广大中小企业。起飞页也在自身网站率先使用了分词技术,下面是在起飞页搜索教程的示例:

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  如果大家发现有其他自助建站平台也支持分词技术/语义搜索,可以在下方留言,欢迎一起交流讨论!

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