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“三步走”带你理清客户需求,打造爆款产品
2017-04-10 09:27:00         来源:猎云网  
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“三步走”带你理清客户需求,打造爆款产品。本文作者为 Ravi Vadrevu, Kriya AI 创始人兼CEO。

“三步走”带你理清客户需求,打造爆款产品

对于初创企业来说,当你意识到原本设定的计划没有收到理想效果时,就需要考虑业务转型了。但我们都知道,业务转型风险非常大,一旦失败代价惨重。因此,产品一开始的设计就显得尤为重要。

有人说,企业应该尽快将自己的产品推向市场,送到用户手中,以此拿到第一手的使用反馈,不断改善和优化,直至找到市场匹配的产品。

作为两家公司的创始人,我遵循的就是“听取用户意见,不断完善产品”的策略,并且这一策略收效显著。

在这篇文章中,我将会分享一个‘三步走’框架体系,帮助各位创业者和各家公司更加快速、更加容易地打造出迎合市场需求的产品。

第一步 市场状况调查

首先,你需要与产品的潜在客户进行充分交流(假设你已经知道自家产品的市场定位)。你对目标市场越了解,就越能够向潜在客户介绍自家产品的功能,也就越能够清楚地说明你的产品可以通过何种方式,来解决客户所遇到的问题。

在这一点上,你可以进行一个市场调查,但是要注意,千万不要简单地依靠外围统计数据,而是应该挖掘深层次的数据。对于各种与用户相关的问题,你的目标就是至少能轻松答出其中的80%。

比如说:

他们使用哪些与你存在竞争关系的产品?

他们对你产品的哪些方面满意?哪些方面不满意?

他们的全职技术堆栈是什么?

他们平时爱读哪些刊物?

他们喜欢与什么样的人来往?

在市场调查的过程中,你可以使用AngelList、LinkedIn、CrunchBase和SimilarTech这类网站作为协助工具。

总之,在这个步骤,你需要尽量掌握与市场有关的所有资料,包括实力较强的公司、他们的目标客户、产品定价以及客户对产品的看法等。

第二步 验证自己的创意是否可行

你不需要用那些昂贵的工具或者专门聘请顾问,来验证自己创意的有效性,只要搞清楚想要解决的问题,或者行业正在经历的变革就行。

假设你的公司正处于“Pied Piper”(以数据压缩算法进行数据管理与存储) 测试阶段。你需要做的就是利用最简单的三句话,将产品的核心和本质描述出来。在此基础之上,再进行各种改动和完善。

第一,缩小大数据的存储问题;

第二,在保证不丢失数据的前提下,将文件缩小 10 倍;

第三,随身携带所有数据。

完成这一步之后,就可以向潜在用户发消息了。你不需要担心自己发出去的消息是否面面俱到,因为只要有一个潜在用户对你的产品表示出兴趣,那就算是成功。

在这个过程中,你可以选择一个拥有追踪等基本营销功能的客户关系管理服务,比如Mailshake和Hubspotare,让它们按照固定模板来帮你编写并发送邮件。虽然你可以用领英的高级搜索来发现这些潜在客户,但千万不要直接用领英发消息,最好用Hunter、AnyMail和Leadfuze来代替,找到潜在用户的商用邮箱地址。

如果在发出去的 300 封邮件中,你能够收到 30 封以上的肯定回应,那就说明你的创意是能够为大家所接受并喜爱的。

但如果与之相反,你没能够收到比较正面的回复,那么最好要缩小所选客户范围。那些与你产品关联越紧密的客户,给出回应的可能性才会越大。当然了,如果你的邮件发出去之后石沉大海,毫无回应,那你就需要从头开始,看看是不是最为根本的创意出了问题。

第三步 着手打造产品

确定目标客户之后,你该做些什么呢?是直接开始研究算法吗?

答案无疑是否定的。首先,你需要根据第二步的结果,创建一个简单的登录页面。

利用SquareSpace、Leadpages和LaunchRock这些工具,收集潜在用户的邮箱地址。如果你需要丰富产品的功能,那还可以雇用一家经验丰富的承包商。但是,不论你提出的要求有多复杂,所需费用都应该保持在 500 美元以内。

制作完登录页面之后,你还需要定期在所有社交媒体账户上更新内容。这时候,IFTTT、PostPlanner和SocialPilot就能够帮上很大的忙。

对于一开始拿到的 30 个邮箱地址,你需要逐个与他们取得联系,可以打电话,也可以直接见面,向他们介绍自家产品的功能。

通过第一步中列出的问题,来判断他们是否对你的产品真正感兴趣,找到他们的需求所在。如果你能够拿到 50 份甚至是更多的回应,那应该就可以初步掌握市场需求了。

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