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中国政务网站:长大进行时
2014-03-29 10:18:38           
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  首先对非政府人员、没事不会登录政府网站的人提个醒:中国政府网站最近进行一次新的改版,同时改版的还包括国务院的部分机构,比如发改委等,有的机构甚至进行了网站的重新建设,新版的网站除过构架更加新潮、页面更加美观、结构更加简洁之外,伴随着网站的改版,一些关乎网站运营、功能、体验等内核性的东西,应该更加引起注意。

  

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  改版频率

  这是自从中央政府有网站以来,中国政府网的第二版网站。旧版网站开通时间是2006年,改版间隔相距近10年时间。这一网站改版频率远远慢于商业性网站,也慢于白宫网站的改版频率。美国换届时间为4年,基本上每次换届白宫网站都会经历一次较大的变样。当然,政府网站没有必要强求将改版频率和政府换届相对应,但是每一届政府的执政理念都有所不同,应该适当在政府网站中反映出来。所以,在方维看来,按照政府换届频次,进行网站改版,还是具有一定合理性的。

  改版机构

  比起新的网站,我们更加应该关注是负责网站改版的机构。一个叫做国家信息中心网络政府研究中心(简称网研中心)的机构浮出水面,这是一家成立于2012年的机构,成立时间不长。根据方维网络查询相关资料,该机构的职能是“致力于利用互联网络提升治理社会的能力”,提升政府网上服务水平。一直以来,政务网站都存在着重建设、轻运营,重投入、轻考核的情况,所以政府部门在政务电子化、信息化方面投入不少的人力和物力,但是其网站运营质量和效率,往往低于一般的商业网站,甚至不及普通的个人站运营水平。该机构的成立,将会为政务网站运营提供咨询性的意见和建议,并且建立其政务网站的考核指标。

  考核指标

  商业网站的运营者需要紧盯一系列的网站运营指标,例如访问量、会员量、转化率等等,这些指标往往和商业网站的盈利能力具有密切的关系。但是政务网站是非盈利性的,商业网站的考核指标并不适用于政务网站运营考核。国研中心对于政务网站的考核指标是“可见性”。根据其介绍,网站的可见性指的是网站中所包含的信息内容被用户快速、准确查找到的可能性。可见性与搜索收录、内容呈现、站内搜索都有着明确的关系。在笔者看来,政务网站最大的功能就是公开政务信息、实现部分政务的网上办理等等,可见性指标基本上和政务网站这一主要作用是匹配的。根据国研中心发布的2月《可见性监测分析》,2月份搜索引擎收率政府网站网页下降了12%以上,笔者认为收率出现大比例下降的原因可能与春节放假有关。

  监测工具

  国研中心的官网是一个叫做“中国政务网站服务能力建设网”的网站,在该网站上,发布了部分政务网站的分析工具,其中包括日常个人站长用到的网站SEO分析工具、网站热区分析工具等。工具的目的就是为了对于量化分析网站运营情况,并且提出合理化的建议。在对于成都政府网的分析中,工具的作用体现了出来。国研中心利用热区工具分析成都政府网发现,网站头部“太阳神鸟”的logo获得了大量的点击,但是点击logo并不能获得任何的信息。所以在新版的成都政府网,点击logo可以详细了解该logo的含义以及设计理念,并且了解成都的历史和文化。从中,我们就能看出,通过工具的量化分析,可以为改善政务网站的体验提供依据。

  

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  通过此次的中国政务网站改版,我们可以得出的结论是:第一,未来一个时期,随着政务网站考核指标确立,将会推动更多政务网站进行改版或者重新建站。第二,政务网站的发展,正在吸收商业网站发展的经验和技术,不再是我行我素。第三,关于政务网站功能、作用更加明晰,这一点成为政务网站建设者的指挥棒。第四,政务网站的发展驱动力开始出现,包括使用各种网站分析工具,推动政务网站体验的改善,想必后续对于运营也会更加重视。

  总而言之,中国的政务网站正在长大,并且会加速成长。

  本文由深圳网站建设方维网络(http://www.szfangwei.cn/)原创,转载请注明出处,至为感谢。

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