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推广三境界:用户反弹,用户顺从,用户主动
2013-06-09 22:48:39           
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  推广作为SEO不可或缺的要素,在每个SEOER心中都一定占据着非常重要的位置。每个SEOER都一定有自己的推广战略,有时候计划制订的很好,收效却非常不尽如人意。其实,用户推广和SEO的其他要素有一个很大的区别,就是用户推广是直面用户的。用户推广的客体就是用户,所承受的所有反馈也直接来自用户,每一个不同的动作都可以导致用户不同的反应。因此,用户的反应才是制订推广计划的最重要因素,以此来判定推广的三种不同的境界:用户反弹,用户顺从与用户主动。

  用户反弹无疑是推广里做的最糟糕的一种。用户的心理是非常微妙的,并不容易把握。但是用户也是普通人,有一个最基本的心理,就是需要呼吸空间与自由。打个比方,这就好比我们小时候,父母要我们好好学习,不要总出去玩游戏之类的。说的总是很有道理,可是我们却总是非常抵触的。用户推广也是一样的道理,推广行为太急迫、太强势、太粗糙都会引起用户强烈的反弹。哪怕网站内容很丰富,网站本身定为也非常明确,但是如果推广行为太过强势或粗糙,都会引起用户的反弹,更遑论那些内容或者用户体验不尽如人意的网站了。这一点也体现在网站的公关工作上,最典型的案例就是QQ与360之争。那件事情孰是孰非,大部分用户还是不清楚的,而且360那一段时间的风评也并不是很好,可以说是360的一个低谷期。但是在QQ与360之争中,QQ却做了一个非常错误的决定,以自己的使用权强制要求用户卸载360。本来QQ在市场的占有率可以说是非常高的,应该说是高过360。但是在那次事件中,而且360的可替代性也强过QQ,可以说,很多人不能不用QQ,却可以随时替换掉360。偏偏在事件中,选择卸载QQ的用户反而远远多过卸载360的用户。这就是没有把握好用户心理,导致用户反弹,最后自食恶果的例子。

  用户顺从比用户反弹好一点,就是用户在推广的过程中,最终被推广手段打动,成为了网站用户。做到用户顺从是不难的,只要网站内容和用户体验做的不错,推广手段稳打稳扎,想要做到这一点基本上是不难的。一些市场份额不上不下的网站,都算得上用户顺从的经典范例。这种做法稳打稳扎,因此也无须赘述。

  在推广上的最高境界,无疑是用户主动了。有一个很有名的故事,说一个农夫喂马,不把食物放在地上,却放在墙头。马要吃到草只能努力伸长脖子去够。有人问农夫为什么不直接把草放在地上让马吃,农夫说:“因为这个草不是很好,如果放在地上,马就不肯吃。但是放在墙头,马就会努力去吃,就算不好吃的草马还是会吃光。”用户也是一样的,永远觉得墙头上的草强过地上的草。推广的最高境界,就是要用户自己趋来,而不是求着用户过来。欲擒故纵做到一定的水准,才能真正创造“死忠用户”。打个比方,很多应用或者网站,都是恨不得能够占据用户的分分秒秒,他们开发手机客户端的初衷也在于此。微信的成功,就在于和其他应用不同,它将用户从虚拟沟通带向现实沟通,从网上带到了网络外。对于用户来说,往外推也是往回拉。让大家能去户外,甚至把大家带向真实世界,同时又能满足用户的需求。在这一点上,虽然很多网站已经有手机客户端,却做不到提倡用户面对社交世界。让用户体验到自己的诚意。也许微信最初并没有这个初衷,但是却误打误撞,成功把握了用户的心理。让用户从“被动用户”变为了“主动用户”,因此微信的成功,可以说并不是偶然。

  总结:SEO界是一个残酷的竞争世界,推广手段也必须日益推陈出新。从前做外链的老一套已经走不通了,现在的推广界应该是更人性化,更科学的领域。从用户反弹到用户主动,相信SEOER也能从其中体会良多。本文由珠海网站建设 www.jianzhanbaojia.com首发,转载请注明出处。只要SEOER能够掌握其中的窍门,相信打开推广成功之门的“金钥匙”也就掌握在手中了。

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