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QQ营销的聊天技巧
2012-11-08 09:15:22       个评论    来源:广州营销Bar   作者:广州营销Bar
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在我们了解很多做网络营销外包的朋友当中,有部分是专门从事QQ营销的,说到QQ营销其实大家认识的无非就是群发和利用灵活的思维,巧妙使用QQ聊天技巧赢得客户信赖,从而对你产品进行买单,然而QQ营销的聊天技巧有哪些呢?我们在QQ聊天技巧过程中需要注意什么要领?下面我们详细谈谈。

 

QQ聊天技巧

 

1.称呼
对于找到一个潜在客户,不要称呼对方为小XX,小XX通常都是长辈对于晚辈,或者是上司对于下属的称呼,除非对方的昵称写着小XX,不然的话一般都直接称呼对方昵称,或者使用淘宝的说法“亲”来作为称呼,进一步赢得对方跟你的好感。

 

2.语气
其实我们做QQ营销的时候不要过分的降低自己的身份,对于客户阿谀奉承,采用非常客套的语气跟对方聊天,这样让对方觉得很不舒服,同时也带有诱导客户进一步购买产品的味道。我们在QQ营销的聊天技巧里面不要过分注重“有礼貌”,这样只会让聊天带有很重商业味道。我们平时怎么跟朋友聊天,在QQ营销的沟通过程中也呈现这样的语气即可。

 

3.多用简单的语气词
我们通常回答客户的问题都会用一些简单的语气词,例如:呵呵、是啊、嗯,确实是这样等等,这样的语气词可以在聊天技巧里面多体现下,让QQ营销的聊天氛围表现更加轻松,同时让客户容易接受。

 

4.慎用部分QQ提醒功能
很多时候我们跟朋友在QQ聊天,为了让朋友尽快看到自己的消息,有时候会使用震屏、甚至点下摄像头等功能,让对方第一时间关注,而对于QQ营销当中,这样的行为是非常不礼貌的,同时也会让客户对你的印象分下降。

 

5.QQ表情或图片
做得出色的QQ营销,一般对于QQ聊天都会适当使用QQ表情或加入图片进去,使得内容更加富有色调,同时让客户更好明白你的产品,图文并茂结合,促进你的转化,另外QQ营销当中,经常使用一些默认的QQ表情,也可以增加聊天的气氛,使得沟通时长加大,让客户更加了解产品。

 

6.字号及字体设置
QQ营销虽然是通过聊天来获得客户的转化,但对于QQ字号或字体一般建议采用默认的,千万不要用一些自定义的字体表情或使用火星文来呈现给客户,这样可能对方认为你比较幼稚,甚至对你的产生其它方面的猜测。

 

7.发送的速度及内容长度
一般我们做QQ营销的,很多都会事先编好一些聊天话术,当客户问到某个问题时候,直接将常规的回复黏贴发过去,这样是非常不好的,我们要控制好发送的速度,同时也要注意内容的长度,别让客户感觉跟机器人聊天一样。

 

8.找准时机
很多人都在QQ设置里面设定了好友上线提示功能,当好友一登陆QQ,马上就发推销信息过去,这样是不可取的,只会造成客户对你的反感,同时下次可能也会隐身登陆,造成对你的营销困难。

 

我们可以从QQ营销的实践当中,多累积一些聊天技巧,善于总结和分享,这样会让你QQ营销得到很快的进步,同时在QQ聊天过程中更容易获得客户的信赖,得到好的转化。

 

文章由广州营销Bar www.gzyx8.com 原创,这里专注广州网络营销、广州网络营销外包、seo外包的交流平台。

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