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对比京东谈谈当当网的用户体验
2012-07-18 14:14:00           
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今天看到一篇文章“跌出电商第一阵营?当当用户流失 被指边缘化”,当当网要跌出第一阵营了,这个的确让我惊异很久很久,记得很早以前就知道当当网了,当时还在当当网上买了一本书,才是开始了解的PPC竞价,而现在的当当网呢,又是如何呢,笔者就好奇进了一下当当网,然后再看京东的时候,却在用户体验上着实难受了一回,有哪些呢?

  第一点:搜索提示方面差异性

  首先呢,我们来看当当网的搜索信息,我们搜索一下关键字“雪纺”,发现以下截图

  

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京东的

 

  

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当当的

 

  从图上来看,京东上把搜索的关键字的分类进行标红,而当当网进行加粗处理,在显眼中无法突出,那么我们接下来再看。我们点击相关性强的搜索,却发现“全部产品“是有链接的,而上图中的全部产品却是没有链接的,笔者和诧异这种安排的原因。

  

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  第二点:首页楼层安排的差异性

  

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  首先我们套用当当网的去年销售数据图,可以看到当当网去年的销售图书方面占了大头,然后是百货,再就是其他,那么关于首页栏目的安排的话,目前首页是这个样子的,也截图看一下。

  

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  可以看到楼层的安排中,最后一层是图书,最上面一层是美妆珠宝,那么我们看京东的楼层安排图。

  

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  可以看到第一层和第二层是数码产品而最后一层也是图书,其实从上图中,笔者就觉着这种差异化也太大了一点点,因为当当网是从图书发展到百货的,而京东是数码做到百货的,两者之间本身就是不同的,本身从一个单品做到全局是可行的,但是还是需要侧重点,就如同当当网,始终不能接受将图书楼层放在最下面,是自己的优势就不能丢;不知道当当网对于这个安排是经过数据分析的来的呢?还是?好吧。

  第三点:产品页面的细节差异性

  然后我呢,是一直想买一本《seo艺术》,就点击进去当当网和京东网进行对比,在细节方面京东上的确更胜一筹,直接截图吧,有两点可以说明。

  

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当当网的

 

  

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京东的

 

  

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当当网的

 

  

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京东的

 

  第一点呢,是网站程序判断IP地区的,其实在很多B2C网站上都已经有这样一种功能了,可是当当网貌似无法判断我的IP;还有一点是,在购买组合产品的时候,我要是消费者我愿意看到组合产品的价格,让自己心里有个数,而当当网上却没有截个提示,仅仅是一个书名,现在人买书,难道都不看价格了?不可能的。

  这里呢,笔者就提到了当当网的几点用户体验,初略的看了一下,希望有朋友可以和我多多交流,我的网站是比度克,http://bedook.talk-news.com/

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