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看似很赚钱的奢侈品电商发展的四重困境和突围
2012-02-05 11:52:34           
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  奢侈品电商网站是近几年网络分工发展一个热点,但真正做大做强的却没有几个,这中间有很多问题可以拿出来探讨一下,首先说说让奢侈品电商难以发展的四重困境:

  第一重,网民消费者对奢侈品网站的信任问题。任何商业网站要想从网民手里挣到银子,首先要建立信任,不然,客户不会掏钱买你的奢侈品,特别是这个消费人群比较小,因为奢侈品特别昂贵,网名消费者异常细心,因为是网络购物,所以担心买到的是仿品而不是真品,所以品牌的信任显得尤其重要,这一诚信机制远比普通商品的淘宝网要更难了。

  第二重,奢侈品电商网站自己的货源质量。谁都知道,很多名牌商品的代理权极为难拿到的,而且拿货成本身就比较高,现实操作中一些大品牌为了保护实体店的利益,几乎不授权网站销售商品,“如果不能解决供应链的问题,轻奢侈品网站必死无疑”。“货源不稳定导致的另一个结果是商品质量无法得到保证。”郝建华说,“一旦品质得不到保证,奢侈品网站将面临消费群体大量流”。如果假东西特别多,最终必难生存下去,被消费者抛弃。

  第三重,消费者担心售后服务难有保障我查了一下资料,引用一段资料:目前,国际大牌奢侈品的商家的网络销售非常谨慎,直接授权给第三方网络平台的可能性几乎为零;而目前国内奢侈品网站所拿到的商品都是趁国外降价清货时,从国外代购进来,网购平台没有获得授权证明和报关单。由此,用户购买的产品若存在瑕疵,售后服务很难有保障,甚至不能退货。我身边就有朋友拿到质量不好的产品,砸在手里了。

  第四重,没有现场体验造成退货多。女人爱逛街,最重要的原因,就是试穿试戴这样的亲身体验,网络购物却少了这一个重要环节,所以很多人拿到物品之后,感觉和网上看到的相差太多,就选择退货,很多电商网站都认识到了体验的重要性,各出奇招推出自己的的体验,以体验优先的方式来吸引买家,但凡走在先列的商家都获得了巨大的成功。对奢侈品电商而言,体验更为重要,但实际操作起来,因为网络工具的虚拟性,太做到现实的感觉了。

  其实很多看似风风火火的奢侈品电商,事实都是吃了暗亏,打了名声赚个空名声罢了。真正的风暴一来,估计剩下的不会太多了。当然这么一说,不代表奢侈品电商的没有希望了。再说四个突围:第一个办法:传统的奢侈品代理和公司自己构建奢侈品电商网站。这需要独特而长远的眼光,经营奢侈品的商家可以拓展更多的销售渠道,本即使某些知名品牌的代理,也有自己的商店供商品展示,最快的做到了用户体验,如果这些商家能够构建奢侈品电商网站,线下线上同时经营,销售业绩将会翻番,此为一举两得,何乐不为?

  第二个办法:奢侈品电商建立线下商城实体店。很多电商感觉这么做,会增加很多的成本预算,但是也要看到建立线下商城好处:解决用户体验问题,买家若能见到实物,只要买家喜欢,对商品的要求不是太高的话,即使是仿品大多也能接受;可以通过实体店向国际知名奢侈品牌发出邀请,代理其商品,如果能实现,便可以名正言顺的销售这些奢侈品。是不是特别好?

  第三个办法:奢侈品电商和大品牌代理人或者公司走联营道路,比较实际。限于成本的问题,前两个办法,估计很多电商在首先发展时,暂不会考虑,因此奢侈品电商网站可以选择与这些线下商家联合,成立一个专供渠道,价格方面享受折扣,如此处理,有很多好处:第1保证商品的正牌货源,第2售后有保障。

  第四个办法:中国市场上要出现第三方诚信监督机制来帮助电商的发展。这恰恰是中国网络发展一个瓶颈缺点,没有一个真正的第三方监督平台,其实这对中国电商发展是非常有必要的,可惜中国这个行业的缺失,也制约中国电商真正的发展,它们可以帮助奢侈品电商作假,来解决交易过程中的信任危机。

  以上四重困境和四个办法,只是浅见探究,也许您有更好的建议和办法解决当前奢侈品电商发展的困境,请各位赐教,如转载本文请保留https://www.jingcaifanwen.com/,非常感谢!

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