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社交媒体营销的七种简易ROI方法
2010-08-31 20:09:52           
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  我经常听到企业在担心如何跟踪社交媒体。现在,市场上有许多工具可以评估人们对你的品牌的评价,但ROI如何?企业花大量的时间发送Twitter信息,发布帖子,将社交媒体功能加入在线广告活动之中,一方面在问,“我的组织能得到什么?”另一方面在说,“不要担心跟踪社交媒体”。如果你理解如何整合跟踪和分析工具,则社交媒体是最容易跟踪ROI的。社交媒体的ROI可以通过点击、流量和投入等进行跟踪。

  你也可以跟踪社交媒体的行动和行为价值。如果你为广告支付费用时,这些广告印象率、点击率和浏览率的价值何在?以下是适用于社交媒体的几种ROI方法:

  ——朋友、粉丝和跟随者。研究一下得到Facebook粉丝或是Twitter跟随者的成本是什么?研究显示,长期的的社交接入活动是非常有价值的。

  ——社交共享。人们看到你的旗帜或是点击登陆网页的频率如何?如果一名Facebook粉丝平均有138个朋友,则每个用户点击Facebook共享列表就有可能获得138个广告印象率。你的Twitter信息到达了何处?

  ——视频播放。在YouTube网站促销视频网页,或是建立一个YouTube频道。不要忘记用户观看视频的价值。

  ——评论和参与。在Facebook网页是否建立了高层次的参与度?什么样的对话会产生高层次的反应和参与?

  ——网页浏览。我个人认为,社交网站的一个网页浏览等于你网站的一个网页浏览。人们与你的内容和品牌进行在线互动活动。分析一下你的在线媒体开发了多少网页浏览,一个网页浏览值多少钱,这也是你的Facebook粉丝网页或是YouTube频道的价值所在。

  ——流量以及收入。你可以跟踪这些重要的方法,正如你通过简单的跟踪链接和网络分析来跟踪你的电邮、付费搜索、在线媒体等。采用bit.ly等URL缩写跟踪链接。

  ——电话呼叫。在社交聊天活动中可以采用特定的免费号码,根据网站访问用户所指的URL,自动启动免费的号码。当然,你也可以用旗帜、付费搜索和电邮等使用这项技术。

  (原文首发于:2010年3月16日;编译:靳生喜)

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