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尼尔森:中国网民是亚太区最活跃网络购物者
2010-08-10 13:43:58           
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8月9日消息,尼尔森今日发布报告称,中国网民是亚太区最活跃的网络购物者,95%网民计划在未来六个月内进行网络购物。以下是报告全文:

  根据尼尔森全球消费者在线调查,中国网民是亚太地区最热衷网络购物的消费者,95%受访网民表示在未来六个月时间里,有意愿进行网购,94%声称曾经通过互联网购物。

  尼尔森公司对全球55个市场的27,000名互联网用户展开调查,就消费者如何进行网络购物以及其决定其消费行为的因素进行研究。

  在亚太地区,韩国消费者同样表现出强烈的网络购物意愿,95%受访消费者计划在未来六个月进行网购,这一人数比例与中国相当。相反,超过四分之一的香港(27%)和泰国(26%)受访者,两成新西兰、印尼和澳大利亚受访者在近期没有网络购物计划。

  

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  根据尼尔森网络购物报告,网络购物占消费者每月支出总额的比重在各个市场不一而足。在亚太区,中国和韩国消费者每月用于网购的比重最大。新西兰、澳大利亚、马来西亚和香港的消费者网购比重相对最小。

  尼尔森调查指出,大多数中国在线消费者每月用于网购的支出约占本月所有支出的6%到25%。其中,34%的受访消费者网购支出比重在6%至10%,26%的受访消费者网购支出比重在11%至25%。12%中国在线消费者宣称其每月用于网络消费的支出占总支出的25%至50%。同样,另有四分之一消费者表示,网购支出不及其每月开销的5%,该数据表明电子商务在中国仍然有很大的发展空间。

  仅限网络经营的零售商站点最吸引消费者

  

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  在中国,三分之一在线消费者称其主要光顾仅限网络销售的零售商,约四分之一消费者表示主要光顾同时有网店和实体店的零售商网站,这一人数比例与青睐网络零售商圈的消费者人数比例相当。

  从全球来看,消费者对于网购站点的喜好各不相同。半数北美消费者最常光顾仅限网上销售的店铺,而三分之一的拉美消费者青睐兼有网店和实体店铺的形式。

  中国的活跃数字媒介领域居全球之首,电子商务在中国正持续快速增长。但是目前,与美国和世界其他发达市场相比,在中国通过网络渠道销售的商品占零售总额的比例仍然很低。”我们也发现,部分商品在网络上销售十分普遍,其他商品通过网络渠道销售尚未形成气候。仍然有许多行业没有进入,或者说没有很好地利用互联网这一渠道,抓住增长契机”。 李昕进一步指出:“网络支付的安全性,产品质量的保障性以及售后服务的完善性,目前是制约网络购物发展的关键因素。中国互联网市场必须要在加强消费者满意度上下功夫,提高交易安全性,提升网络零售商的等级和可信赖程度。这些对提升消费者对于网络购物的信心将起到积极的促进作用。”

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