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访谈:对话百纳网运营总监李虎
2010-08-09 11:23:23           
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本期访谈嘉宾:李虎

  嘉宾简介

  长沙百纳信息科技有限公司运营总监,旗下有百纳网(www.ic98.com)、百纳通客服系统,百纳学院、百纳中国商务网等100多个电子商务平台及门户网站,中国企业最受欢迎的五大B2B电子商务平台之一。

  豆豆:您好,我是admin5站长网豆豆,欢迎做客A5访谈室。

  李虎:你好,admin5站长网的全体同仁们大家好!非常感谢admin5站长网给我这样的机会和大家分享互联网给我们大家带来的种种,也借此机会表达对长期以来支持百纳的200多万企业会员的感谢。

  豆豆:各位网友大家好,今天我们请到的是百纳网运营总监李虎先生,首先请李总给新老朋友介绍一下你们的网站和团队?

  李虎:大家好,我是李虎,2005年元月沈总和我还有几位志同道合的朋友共同创建百纳网,至今将近六个年头,我们一直致力于电子商务平台和相关系统的建设和推广工作,所幸的是,不但我的年龄在增长,它的成长速度明显的超过我们的增长。(哈哈)

  目前,百纳网已经在全国B2B电子商务平台领域占据了前列位置,尤其是给企业会员们带来的切实网络营销效果已经有口皆碑,进入了自我发展的良性通道。

  团队方面主要分为运营体系,网站建设管理维护体系,百纳通与电子商务相关软件系统开发体系三大部分。但我们没有单独的营销体系,我们是以效果说话的电子商务平台,所有收费会员和广告业务都是从老客户的口碑吸引过来的,这也是我们几十个人的小团队最值得骄傲的地方。

  豆豆:今年6月27日,国家总理温家宝在考察阿里巴巴公司时指出电子商务平台要真实可信,紧接着7月1日国家工商总局发布《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,百纳网率先响应,以收费认证终结了B2B的免费时代,好多网友猜想紧接着网店是不是像实体店一样需要征税,对此你的想法?

  李虎:净化电子商务大环境是百纳网战略规划的既定方针,与温家宝总理视察讲话并没有关联,不过总理的呼吁,对于净化电子商务环境起到很好的积极作用这点毋庸置疑。认证会员资料,提升中国电子商务体系信用建设水平是每个商务平台应尽的责任和义务,否则就是投机,就是竭泽而渔。

  百纳网实行收费的认证,意义有两层,一是提高会员们的信用意识,提高对会员资格的珍惜度,它是树立信用意识,品牌意识的一种日常途径。另外,对会员的资格认证涉及到比较大的工作量,它需要与工商,技术监督局等部门数据对接,所以,从企业经营发展的角度,也需要收取部分工本费用。

  至于税收问题,这里有两个概念。一种是像百纳网它是实行实体网络营销型的平台,本身会员们是要在当地纳税的,网店不会重复征税;另一种是像淘宝之类纯虚拟店铺交易,这个就要根据国家税务政策来决定是否收税。

  豆豆:网站从建立发展到现在成为中国企业最受欢迎五大B2B电子商务平台之一,它是如何被推广的,最有效的方式是什么?

  李虎:我们是典型的以时间换空间的推广策略,6年时间磨一剑,不锋也利了。实践证明最有效是我们的战略,专注于研究用户的需求并尽最大的努力满足他们,这会带来爆炸式的增长,使我们懂得网站信誉、资源的积累,都是用户对我们的信任和支持换来的。要知道,真正的品牌不是像爱多VCD式的狂轰烂炸而来,而是历史的积淀养成。

  豆豆:这就再一次的告诉我们,市场经济受众需求的重要性。

  豆豆:除了典型的B2B的盈利模式,如广告、买卖收入,网站还有哪些盈利点?

  李虎:说到盈利模式,除了行业通用的那几个,大家都在根据自己的发展实情在创新。其实,创新不在于你最后的收益模式,而是整个商业流程的各个方面和不同阶段的不同创新点。

  百纳网创收还是主要以VIP会员、广告收入,以及为高端会员提供一些网络营销顾问服务。现在的会员认证收费它不是赢利点,我们收取的只是工本费,其目的还是为了让花了钱的会员能珍惜自己的票子,俗话说的好,白捡的果子不甜,要勇于创新,保留自己的个性化特征,防止毫无意义的克隆。

  豆豆:相对于行业门户网站发展缓慢而垂直行业电子商务网站却一直保持着高速发展,这是为什么?

  李虎:综合行业网站因为是面向全部商业类型的大平台,自然要求起点高,就好像你去国家大剧院看戏,结果看到的是家乡村口的草台班子戏码,它存在一个期望值落差。而你去北京天桥看杂耍,你会感觉值得一看。

  行业门户和行业垂直电子商务平台区别就在这,它不论对购买客户也好,对销售会员也好,都是有一种心理预期值。营销的本质是满足用户的心理预期,在这方面行业垂直站的经营相对简单。但是,矛和盾永远是一对孪生兄弟,垂直站的发展空间因为比较轻和快的关系,根基相对轻巧,大到何等程度还是受市场细分的限制,只能收挖井可以养家,修河才能兴邦。

  豆豆:李总,你们的网站有好几个首创领先,如全球首创的即时通讯系统,首家率先要求全面本案认证并对信息全部实行审核制度的B2B电子商务网站,对此你想和我们说点什么?

  李虎:我们的即时通讯系统还是个幼儿,处在牙牙学语中,为了它更好的成长,暂时不多说。至于全面实行会员认证制度和所有信息全部人工审核,也有一部分原因是被逼的。因为网络充满着大量的虚假和非法的信息,出于对正常用户和社会负责也为了净化环境不得不全面监管,不能因为少数的不好的行为而影响到我们的发展,如被牵连封站。所以全面认证成了必然的工作。

  豆豆:实行收费制,用户反映情况如何?采取哪些措施来调动用户认证的积极性?

  李虎:我们用实际效果来打动用户主动认证注册,并对普通用户和认证用户实行差异化管理。如认证用户可以增加5条信息发布量,优先其在百纳的搜索排名等。而且我们认证收费形式多样,可以选择现金支付或是在论坛T楼,发贴以及参与积分兑换认证活动等。

  豆豆:楼盘网的戴跃提出个人站长在发展中遭遇的两大瓶颈是管理和人力资源,对此您的看法?

  李虎:确实是这样,个人站长一般会有这种问题,通常个人站长具备一定的创业热情,但是在组织管理、企业战略规划、执行力方面存在着一些不足,这也是为什么到一定程度必须实行组织化的公司经营的原因。现在的百纳网已经形成了公司化经营,团队延续着创业时的激情与现在成熟化的管理,朝着目标一步一步迈进。

  豆豆:针对现在团购热潮,谈谈你的看法?

  李虎:我个人认为它是一种宣传意义大于实际意义的商业运作模式,至少目前还是。但是也不排除它以后发展成占一定优势的营销模式。不同的产品与服务对市场有不同的适应性,要做好团购,就要在产品和服务下功夫,而不是与商家合起来忽悠买家,那样只会穷途末路。

  豆豆:访谈接近尾声,在这里能不能给后来者点建议,让他们少走弯路,直奔主题?

  李虎:我们的历程可以形容为“六年磨一剑,无锋亦有锋”(感叹中)。坚持与专注是战胜困难的最好武器,坚持自己独特的个性,专注于自己看重的价值点,勇往直前。百纳网蕴涵海纳百川,有容乃大的战略方针及团队精神,我们把这种企业文化延伸到所有参与到百纳平台的会员们,形成文化共享。

  豆豆:今天的访谈就要结束了,感谢李总和我们一起探讨如何建站以及之后的经营发展。

  李虎:最后感谢豆豆及A5站长网对我们的访谈,感谢你们对中国站长和互联网事业做出的奉献。祝愿A5站长网越办越好,祝愿豆豆小姐健康成长,呵呵,再见

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