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六个利用社会化媒体的失误及其修正方法
2010-07-17 10:41:59           
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我们也许听到很多关于成功地运用社会化媒体的案例,但是还有很多朋友却为其努力无法兑现而苦闷。

无论你运用社会化媒体来做销售、提高销量、推广博客还是为某个非盈利组织提高知名度,总会发现社会化媒体并无作用,而原因有如下6种(也提供了相应的解决办法):

错误1:受众定位错误

六个利用社会化媒体的失误及其修正方法

假设一下,你要开设一场关于Microsoft Office的未来的宣讲会,你有两个选择:在一个可容纳1万人的大礼堂开或在一个可容纳500人的小房间里开。如果你不惧怕做公众演讲,我想你更倾向于选择前者,因为这样的确会带来大量的销售机会,是吗?

但是,如果你发现礼堂里的都是学生或是艺术家,而小房间里坐的则是依靠Microsoft Office的企业主,那么你现在认为哪里能带来最大的销售机会呢?

这样的情况也经常发生在社会化媒体中。我们在一个网络中跟成万的人联系,看看我们有那么多的朋友和粉丝,不仅会兴奋过头,但是当充满激情的我们发布一个通告的时候,那零星的回应真是给我们叫了一盆冷水。★所以问题不在于你跟多少人建立了联系,而在于跟你联系的人对你的小市场有没有兴趣。

问题来了,不管何时你在社区型网络网站上找到新的朋友,你都要确保其与你的行业的相关性。下面介绍几个能确保找到对你的内容感兴趣的人的方法:

-- 使用Twellow等根据用户档案找人的Twitter工具。这样你的Twitter就能跟踪目标受众了。

-- 看看你的竞争者跟随的人,找出对你同样感兴趣的人。

-- 加入Facebook和Linkedin等群组。然后跟每一个组员交流互动。

-- 找出相关话题的博客。(博主通常会在边栏、头条、尾部或者联系页面加上社会化档案的链接)

-- 加入相关话题的论坛(找那种会员能够彼此分享社区网络档案资料的论坛),参与进去,同时查询会员的社会化链接。

错误2:你埋没了你的社会化媒体形象

六个利用社会化媒体的失误及其修正方法

American Express 网站主导航上包含有 Twitter 和 Facebook 图标。

六个利用社会化媒体的失误及其修正方法

Toyota Sienna 网站包含有 Facebook 和 YouTube 图标。

六个利用社会化媒体的失误及其修正方法

这是DawgHouse Design Studio 的底部

下面介绍几个简单的方法来推广你的社会化网络档案(译者:★是档案,而非你的网站。当然你的网站也是要推广的,也许你会在接下来提到的地方放上你的网站的地址,不过就因如此你埋没了你的社会化媒体形象,★当我想跟你做朋友的时候,我想知道你是一个什么的人,而不是你有什么?):

★Social Links on Your Website(你的网站的社会化链接)

你的网站是放置你的社会化媒体链接的首要位置。活跃在社会化媒体的人都会为来访的人提供简便的方法去访问自己的社区网络档案。

★Social Links in Your Emails(你的邮件上的社会化链接)

在你的email中加入社会化档案链接从而让收信的人知道怎么在网络上找到你。你可以用WiseStamp来设计下你的签名档,加入社会化媒体头像、链接,甚至是最新博文的链接等。

Social Links on Your Business Cards(商务名片上的社会化链接)

六个利用社会化媒体的失误及其修正方法

你的商务名片上可能会有网站地址,邮箱或者电话号码,不过作为社会化媒体弄潮儿的你,别忘了在上面加上你的Twitter等档案的地址。

★Forum Signatures(论坛签名)

你是否在与你的行业相关的论坛很活跃?所以在你的论坛签名上写上你的社会化档案资料和网站地址吧!

错误3: 你传达了错误的信息

举个例子:你想找一个网页设计师,你在网站看到了我的档案,你会来到我的Twitter看看我的资料,然后你看到了这些:

-- 5篇更新的文章:你在星巴克、麦当劳、法院和LA Fitness(译者:一个健身俱乐部)工作过

-- 7篇回复:都是琐碎的交谈

-- 2篇更新:语言粗俗

-- 3个图片:你站在那里傻笑

好吧!看完这些,你肯定不会找我做你的网页设计师了,因为你在我的社会化媒体上找不到与此相关的信息,但是如果你看到了这些,你的想法也许会不一样:

-- 5篇更新的文章是关于Photoshop设计的

-- 7篇回复:回答朋友关于网页设计的问题并提供帮助

-- 2篇文章:以一个幽默的视角讲述了网页设计。

-- 3篇图片是关于你的工作的以及你收藏的关于网页设计书籍

这样的话,也许你觉得你找对人了。

★所以你在社会化媒体上的信息要专业、要与你所处的行业对口。最好把私人账号和商业账号分开吧

错误4:你用社会化媒体档案来构建链接

这点听着也许会有歧义,不过许多企业不敢在社会化媒体营销花太多,因为社会化媒体的确会花掉很多资源而且需要长期投资才能产生效果,这是许多小企业担负不起的。所以我们会停留在构建链接这一层次上。然后我们拥有很多社会化媒体账号,但是这样的曝光并无作用,只有真正地参与才会让你看到效果。

错误5:只是关注投资回报!

无论社会化媒体ROI能否测量,但要谨记一点:在社会化媒体上对你的业务最有用的东西并非一定具有可测量性。

利用社会化媒体与粉丝交流的方式很多,你可以提供优质的客服、管理信誉危机或者与客户互动从而提高忠诚度。

错误6:你太循规蹈矩了!

我们之前也发表很多关于社会化媒体原则等等的文章,但是最佳的原则其实是:想那些与你同行的并且成功地利用社会化媒体人学习,对他们的做法进行分析。他们给粉丝回复吗?他们分享博文吗?他们发布行业信息吗?等等

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