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案例分析|打造APP移动端产品关联性体系
2017-04-21       个评论      
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案例分析|打造APP移动端产品关联性体系。如何将相应的功能进行关联?换句话说:我怎么知道用户进入某个功能时最可能会使用或最希望那些功能的入口在那里?

这次干货的分享可能会帮助你的方面有:

了解互联网金融证券产品了解用户心理学学习金融产品设计

近期间,KEVIN在思考如何将公司的产品体系打通,这里所说的打通指的是功能跳转以及功能的联动。

比如如何尽可能的增加分享入口?增加用户打开核心功能的频率?或者如何的判别这个功能的在产品中是否埋的太深?又是否需要埋的太浅。

就拿关注功能这个点来说,我们以富途牛牛的产品来谈谈如何考虑打造移动端产品关联性:

首先我们打开富途牛牛APP,进入发现页(也就是APP首页):

以自选功能为例,我们看下整个界面没有办法添加自选股的入口,当然除了搜索外。

首先解释下,在证券类产品中自选股的含义:

添加自己的股票(自己选择的股票)

这是所有证券类产品都会有的功能。允许用户添加自己的股票到自己的自选栏中方便查看。

那么这里的关联性我为移动端产品罗列了以下可能的入口:

这个自选功能的列表我们看下另一个产品爱投顾它的首页情况:

【爱投顾产品】

这里爱投顾的首页就可以看到如此多的自选股添加。这里KEVIN进行罗列:

从发现页可以看到有2个入口模块,这里首先解释下2个关键词:

在证券类金融产品中,有一个是模拟炒股大赛,其定义为:模拟股市行情,可以给予用户一定的测试资金进行买卖股票操作,可以提高股民炒股能力。

鉴股当然不是一个标准说法,是自己产品自己定义的一个词语。简单理解为:炒股牛人对于股票的一些看法与建议。

产品关联性的评判

关联性在产品设计中,刚刚提到的仅仅是一部分,其中关联性的我们接下来通过产品的更多内容,通过对产品的模块使用,对比每一个模块对其他功能的链接。

关键词:新闻咨询

在证券类产品中,因为股市的信息是其核心内容,因此对于新闻咨询模块是必备。每个证券类产品都有自己的新闻咨询来源,可以是做专业接口,也可以是让运营与编辑做搬运工。

新闻咨询中有股票的入口,点击相应股票可进入股票页面,并进行自选添加。

在新闻咨询中增加关注入口,可以关注新闻咨询的发布者。

在页面中加入直播的提示,新闻咨询又可以进入直播:

在新闻咨询中可以进入购买入口,可以进入相应新闻咨询所说明的股票入口购买页面,购买相应的服务。

关键词:股票服务

在证券类产品中,股票服务值得是对于股票的买卖进行指导或教学,让小白股民跟着大牛进行学习或操作。其中可以对用户进行现场指导、视频指导、私信跟进等等,这些就算服务。

由此我们看下新闻咨询模块的关联入口:

由此一个模块可以进入其他4个模块进行跳转。这也就是我我们产品设计的关联性提现,那么现在就是核心讨论点,如何将相应的功能进行关联?换句话说我怎么知道用户进入新闻咨询功能最可能会使用或最希望那些功能的入口在那里?

用户的核心诉求

用户进入新闻咨询,那么可以以公众号为例,用户阅读你的文章内容或咨询有被动与主动因素。

那么从用户的心理上,我们可以分用户的主动与被动心理。在人性的心理中有自我感动、谨慎、上进、建立关联、自私、利他、容易感、满足感、善良、同情 …..等等。

因此我们对新闻咨询通过用户心理诉求分析可以知道,用户将会有以下几个需求:

分享——满足自我、建立关联购买——唯利关注股票——谨慎、建立关联发布人——利他、崇拜

在证券类产品中,尤其对于用户心理的锚定效应要熟悉运用。这里解释一个关键词:锚定效应。指的是用户对某件事有一定的估值。这也就是为什么用户愿意花贵的钱去买行货手机而不愿意去买一些水货。因为行货给予用户的心理定位:手机质量一定较好,维修更方便。

因此,通过梳理相应功能模块,用户在使用该模块的场景下的心理诉求,建立其产品体系关联性。

关联性的出入口考虑

证券类产品中,前面KEVIN解释了自选股的含义。那么对于关联性,我们下面就要想下入口与出口的设计。

首先我们应该对比下企业BOSS与用户的想法对比:

因此产品经理需要考虑如何去删、加满足用户以及BOSS的需求。那么我们在做关联性出入口的时候,首先有一个原则:

满足用户的绝对权益

这里说的绝对权益,可以解释为用户使用你的产品,在相应的模块与功能中进行关注或者添加,他能够感知不是强迫去关注,也不是强行去消费。减少广告以及流程上的诱导,是用户体验度的核心。

还是拿自选股的案例来说明,我们对于自选股,之前刚刚说明的福途牛牛与爱投顾产品都有搜索关注。

这个可以看到点击添加系统显示为已经添加,但没有删除的入口。

相比下面的一款入口出口设计:

可以看出产品设计中明显有规避让用户直接去删除该自选的考虑,那么你怎么认为以上的设计呢?

在自选添加的时候,能够给予用户一个出口。但在证券类产品设计中,自选股都有一个编辑操作,可以进行删除。在行情咨询中有一个统一的删除操作。

这里解释下关于股票的操作关键词定义:

在金融证券类产品中,行情自选股需要进行编辑操作,用户可以进行置顶或提醒以及全部删除等操作,这是行情咨询的标准功能。

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